COMO
PODEMOS
AJUDAR VOCÊ?

POR AQUI, NÓS AJUDAMOS VOCÊ A SOLUCIONAR AS
SUAS DÚVIDAS DE FORMA RÁPIDA E DIRETA

ENTREGA E MONTAGEM

Você será informado sobre o andamento de seu pedido por e-mail, e também poderá consultá-lo na sessão “Meus pedidos” no site.
O transporte será realizado por uma de nossas empresas parceiras, e será disponibilizado um link para rastreio do pedido, o qual será enviado por e-mail e também constará na sessão “Meus pedidos”.
Para demais informações consulte nossa central de atendimento através do e-mail: contato@forgeindustrialdesign.com.br

Não possuímos serviço de montagem, justamente por oferecermos produtos funcionais e práticos. Será enviado um manual de montagem para os produtos que se fizerem necessários.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para realizar uma troca é necessário registrar uma solicitação junto a nossa Central de Atendimento, e seguindo os procedimentos descritos na sessão “Trocas e Devoluções”.
Para realizar uma devolução é necessário registrar uma solicitação junto a nossa Central de Atendimento, e seguindo os procedimentos descritos na sessão “Trocas e Devoluções”.

CANCELAMENTO

A sua compra poderá ser cancelada caso não seja identificada a confirmação de pagamento, através de boletos que não são pagos dentro do prazo ou com transações não aprovadas pela operadora de cartões de crédito.

PRODUTO

Para consultar a disponibilidade de estoque para os produtos que constam “indisponíveis”, você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do e-mail: contato@forgeindustrialdesign.com.br
São produtos que não estão disponíveis para entrega, eles podem ou não ter previsão de estoque futuro.

Nosso prazo de garantia é de 90 dias, a partir da data de emissão da nota fiscal de compra.

Todos os produtos Forge Industrial Design possuem garantia de 90 dias, a partir da emissão da nota fiscal de compra.

Nossa garantia pode ser acionada sempre que for constatado algum defeito de fabricação, cumprindo as seguintes condições:

  • Apresentação da nota fiscal de compra;
  • Mediante autorização de troca concedida após análise de nossa área técnica.

É importante lembrar que alguns de nossos produtos possuem revestimentos naturais como: mármores e cimentos. É de extrema importância seguir as recomendações de limpeza e uso (ver características técnicas na sessão produtos), para conservar seus atributos e preservar sua garantia.

É importante lembrar que alguns de nossos produtos possuem revestimentos naturais como: mármores e cimentos. É de extrema importância seguir as recomendações de limpeza e uso (ver características técnicas na sessão produtos), para conservar seus atributos e preservar sua garantia.

PAGAMENTO E REEMBOLSO

Nós oferecemos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartões de crédito à vista ou parcelado (emitidos no Brasil) – Mastercard, Diners, Visa, Elo e American Express® – Em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$10,00.
  • Boleto bancário;
  • PIX, respeitando o prazo de 10min para transação.
Você tem acesso a segunda via do seu boleto bancário nos e-mails recebidos referente ao pedido e também na área “Meus Pedidos” do site.

BLOG

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