Nós da Forge Industrial Design, nos preocupamos em assegurar que nossos clientes estejam plenamente satisfeitos, e por este motivo criamos uma política de trocas e devoluções.
Caso seja necessário efetuar a troca e/ou devolução de algum produto, será indispensável seguir os procedimentos a seguir, o qual foram pautados pelo Código de Defesa do Consumidor.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO POR DESISTÊNCIA DE COMPRA
Para efetuar a devolução de um produto Forge por desistência, é necessário que as seguintes premissas sejam atendidas:
• O prazo por desistência de compra de todos os nossos produtos é de 07 (sete) dias corridos, contabilizados a partir da data de recebimento do produto.
• O produto e seus respectivos acessórios, deverão ser devolvidos preferencialmente dentro de sua embalagem original. Caso ela não esteja disponível também poderá ser embalado com plástico bolha. Nos dois casos é imprescindível o envio da nota fiscal juntamente com o produto em questão.
• Respeitadas as condições acima, o valor do produto será reembolsado integralmente, com exceção do valor de frete, nas condições de pagamento efetuadas pelo cliente (ver restituição de valores).

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO POR DEFEITO OU AVARIA
Caso sejam constatados defeitos de fabricação ou avarias, o cliente poderá solicitar a troca ou mesmo a devolução do produto, de acordo com os procedimentos seguintes:
• Trocas ou devoluções por defeito ou avaria deverão ser realizadas em até 90 dias, contabilizados após a emissão da nota fiscal de compra.
• No caso de cancelamento, o cliente poderá optar pela restituição do valor pago, com exceção do valor de frete, ou obter um crédito para realizar outra compra em até 180 dias.
• Em ambos os casos, será necessário entrar em contato através do e-mail: contato@forgeindustrialdesign.com.br para registro do pedido.
• A Forge Industrial Design, dispõe do direito de negar a troca ou a devolução do produto, caso não seja respeitado qualquer termo presente em nosso Termo de Garantia de Produto.
• Caso a solicitação seja aprovada, nossa equipe informará a data que será efetuada a coleta do produto.
• O produto e seus respectivos acessórios, deverão ser devolvidos preferencialmente dentro de sua embalagem original. Caso ela não esteja disponível também poderá ser embalado com plástico bolha. Nos dois casos é imprescindível o envio da nota fiscal juntamente com o produto em questão.

RECUSE SEU PEDIDO SE OCORRER ALGUMA DESSAS SITUAÇÕES
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto distinto do pedido;
• Não constar os acessórios na entrega.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Forge Industrial Design não tem compromisso de trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso, ou que tenham sido expostos a produtos abrasivos que possam alterar suas características técnicas.
É importante lembrar que alguns de nossos produtos possuem revestimentos naturais como: mármores e cimentos. É de extrema importância seguir as recomendações de limpeza e uso (ver características técnicas na sessão produtos), para conservar seus atributos e preservar sua garantia.
Não nos responsabilizamos por eventuais avarias ocorridas por transportadoras contratadas por clientes.
Não nos responsabilizamos por serviços realizados por terceiros como montagem, içamento ou transporte. Qualquer avaria que provenha de serviços contratados pelo cliente será de inteira responsabilidade do mesmo.